【#运营客服#】制作个人简历需要突出自己的强项，重点突出岗位需要的能力和技能。让HR们认为，你是个人才，上岗即可工作。 以下是小编整理的运营类的简历模板「精选4篇」，同时，简历模板资源网还提供精美简历模板免费，欢迎大家阅读参考。
运营客服简历范例1
个人信息
姓名：张三
电话：xxx
邮箱：xxx
意向岗位：运营客服
意向城市：广东广州
年龄：28岁
性别：男
学历：本科
毕业院校：xxx大学
工作经验：5年
个人爱好：篮球、阅读
教育背景
20xx.9-20xx.6 xxx大学 本科 商务管理
GPA：3.8/4.0
排名：前5%
学术奖学金：20xx-20xx年度
校内活动：学生会部长，组织过多次校园活动
校内荣誉：优秀毕业生、优秀学生干部
工作经验
时间：20xx.6-至今
公司名称：xxx有限公司
职位名称：运营客服组长（英语，四人团队）
公司性质：私营企业
所属行业：互联网
工作描述：
负责处理用户反馈问题及投诉意见，用户满意度提升30%。
编写及更新话术，优化用户沟通体验，降低客服问题处理时间20%。
汇总每日客服部有效信息及问题并制定工作报表，对接相关部门，平均每日处理信息100条。
维护运营产品社交账号（Facebook及Twitter主页）及网站论坛的管理，社交账号粉丝增长20%。
客服组人员的培训、监督、工作分配及排班安排，团队成员平均每月处理工单200个。
PayPal退款的处理，退款处理时间平均缩短至1.5天。
时间：20xx.4-20xx.2
公司名称：xxx有限公司
职位名称：客服主管（六人团队）
公司性质：私营企业
所属行业：互联网
工作描述：
组建客服部门工作平台，负责客服部门人员的招聘、培训及排班安排，部门员工人数从4人增加至6人。
建立客服部工作制度，包括客服工作内容、工作流程、系统操作说明书、工作报表等，制定并完善了20份操作指南。
编写平台所有公告，负责所有活动的工作流程设计及文件编写，累计编写公告及文件30份。
处理VIP用户及紧急情况，维护VIP用户，VIP用户满意度提升至95%。
审核用户提款，监督异常用户，异常用户处理率提升至85%。
时间：20xx.1-20xx.3
公司名称：xxx有限公司
职位名称：储备干部
公司性质：私营企业
所属行业：制造业
工作描述：
每周车间7S稽核，进行汇总报告编写以及追踪，每周完成1份7S稽核报告。
撰写和修改公司文件，根据客户要求编写缺失文件，完善现有文件，编写及修改文件共50份。
体系建设，根据国家标准变更，协助体系专员进行质量体系文件的实时更新，更新文件30份。
项目经验
项目名称：用户满意度提升项目
项目时间：20xx.6-至今
项目描述：负责用户满意度提升项目，通过优化客服流程和话术，提升用户满意度30%。
项目成果：用户满意度提升至90%，用户投诉处理时间缩短至1天。
项目名称：客服团队建设
项目时间：20xx.4-20xx.2
项目描述：负责客服团队建设，从零开始建立客服团队，涵盖人员培训、排班、考核等。
项目成果：客服团队从4人增加至6人，团队成员平均每月处理工单200个。
专业技能
熟练掌握Excel、Word、PPT等办公软件。
熟悉客服流程及系统操作，如CRM系统。
英语四级，具备良好的英语听说读写能力。
熟悉社交媒体平台运营，如Facebook、Twitter等。
有较强的组织协调能力及团队管理能力。
自我评价
本人具有五年的工作经验，有丰富的客户服务经验及客服团队管理经验。近年任职的客服组长的两个项目均以客服部第一人入职，从零开始进行客服工作，涵盖人员培训、排班、考核等；
并建立起完善的客服体系，包括话术编写、问题处理流程及用户投诉处理。为人乐观，学习能力强，适应能力强，能快速掌握新产品并投入工作。
运营客服简历范例2
个人信息
姓名：张三
意向岗位：运营客服
电话：xxx
邮箱：xxx
城市：广东广州
性别：男
年龄：28岁
毕业院校：xxx大学
毕业时间：20xx年6月
教育背景
时间：20xx.9-20xx.6
学校名称：xxx大学
专业名称：视觉传达艺术设计
学校描述：
主要课程有：设计基础、品牌设计、广告设计、包装设计、编排设计等
学术成绩：平均绩点3.8/4.0
GPA及排名：在专业内排名前10%
学术奖学金：获得国家奖学金
校内活动：参与多个校内设计竞赛，获得多个奖项
校内荣誉：获得优秀毕业生称号
工作经验
时间：20xx.3-20xx.9
公司名称：xxx有限公司
职位名称：实习设计师
工作描述：
与项目组设计师配合，参与多个项目的设计工作，累计完成设计项目10余项
负责设计稿的制作，平均每天完成3-5个设计任务
与客户沟通设计需求，确保设计符合客户需求，累计处理客户反馈200余条
参与设计项目的审核和修改，确保设计质量达到公司标准
时间：20xx.9-20xx.3
公司名称：xxx有限公司
职位名称：运营主管
工作描述：
在职期间店铺日常维护，服务状态更新，平均每月处理订单2000笔
店铺客户需求沟通，确认需求，对接项目组，跟进项目进程，累计处理客户需求500余条
店铺推广方案撰写并沟通负责人执行，累计撰写推广方案10余份，提升店铺销售额30%
客服基础培训，课程录制，累计培训员工100余人次
项目经验
项目名称：店铺运营优化项目
时间：20xx.9-20xx.3
项目描述：
负责店铺的整体运营优化，包括店铺页面设计、产品展示、客户服务流程优化等
与项目组密切合作，制定并实施了多项运营策略，累计优化页面设计50余项，产品展示30余项
通过优化客户服务流程，累计处理客户问题500余条，客户满意度提升至90%
项目成果：店铺整体销售额提升30%，客户留存率提升20%
专业技能
熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件
熟练掌握Excel、Word等办公软件
熟悉店铺运营流程及客户服务流程
拥有良好的沟通能力和团队协作能力
具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化运营策略
自我评价
两年的店铺运营及客服的工作经历，服务过洁丽雅、卡夫、浙江商旅等客户。
虽不是专业的文字工作者，但由于爱好，热爱编写江湖故事，在职期间也写过时事软文发布在公众号及头条上。
好奇心强，喜欢观察身边的人事物，涉猎广泛，平均一月阅书3本。能够接受并愿意去学习新的事物。
想象力丰富，看到路边的流浪猫，都能在脑袋里分分钟脑补出一部超现实主义cult大片。
运营简历范例3
个人信息
姓名：张三
电话：xxx
邮箱：xxx
意向岗位：客服经理、产品运营、教育产品研发
意向城市：广东广州
教育背景
时间：20xx.9-20xx.7
学校名称：xxx大学
专业名称：计算机科学与技术
学校描述：
曾获院校级二等奖学金，GPA 3.7/4.0，在校期间排名前10%。
在校期间多次担任纪律委员、团支部书记等职务，获得多次优秀班干部称号。
参加过大学生心理健康知识竞赛，获得二等奖。
担任助理辅导员，带领大一新生参加军训，获得院校级优秀助理辅导员称号。
积极参加校内各类活动，获得校级优秀班干部称号。
获得校级学术奖学金，积极参与各类学术活动，提升自身综合素质。
工作经验
时间：20xx.8-至今
公司名称：xxx有限公司
职位名称：区域服务经理
工作描述：
负责高等院校和职业院校的清华教育在线网络教学平台的技术支持与服务工作，包括服务器准备、软件安装、问题咨询、教师培训、BUG测试、需求整理等。期间处理了1000余次技术支持请求，客户满意度达到95%以上。
负责高等院校和职业院校网络教学平台的深化推动应用，与校领导、教务处、信息中心领导保持紧密联系，推动平台使用率达到90%以上。
分析院校教学平台使用数据，撰写软件应用报告、课例、校例以及推动建议等，为平台优化提供了重要依据。
负责指导院校混合教学改革、课程设计，推动院校信息化课程建设，参与了10余所院校的改革项目，获得客户好评。
负责客服团队管理包括人员招聘、培训、话术规范以及绩效考核，团队成员满意度达到90%以上。
时间：20xx.7-20xx.7
公司名称：xxx有限公司
职位名称：客服经理
工作描述：
网络班主任【2年】
- 负责elearnning项目的运作，监督网站相关内容策划和页面编辑，优化了20%的页面加载速度。
- 定期进行elearnning的内容更新，配合产品经理进行相关课程规划，新增了50余门课程。
- 对elearnning论坛用户互动服务的组织和论坛内容管理，用户活跃度提升30%。
- 根据公司整理的发展战略完善elearnning的内容和功能，新增了多项用户反馈功能。
- 对elearnning平台进行测试，对接技术人员提交功能测试说明书，并追踪BUG修改进度，修复了100余项BUG。
- 根据elearnning平台测试结果，写出符合公司发展以及市场需要的功能修改说明书，为平台改进提供了重要依据。
- 负责对用户提供现有网络商学院的使用提供技术支持，处理了1000余次技术支持请求，客户满意度达到95%以上。
- 协助网络商学院用户进行学习体系的搭建，帮助了500余名用户完成学习体系搭建。
课件制作主管【6个月】
- 负责网络商学院500余门网络课件改造工作，提升了课件质量，得到了客户的高度评价。
- 规划课件制作的整体流程并给课件制作小组人员分配工作，提高了课件制作效率，团队成员满意度达到90%以上。
网络教育平台客服经理【3年】
- 负责远程教育中心所有产品（培训E本、移动课堂、TOP在线）的客服管理工作：团队管理、搭建、指导、支持客服人员处理售前、售中、售后的各种问题。处理了5000余次客户服务请求，客户满意度达到90%以上。
- 制定客服管理制度、工作流程以及话术规范、规范与制度，完善客户需求分析，提升顾客满意度。建立完善的客服人员培训体系以及绩效考核方法，团队成员满意度达到90%以上。
- 负责TOP网络商学院的运营交付工作，指导企业搭建培训体系，同时负责企业用户的培训与答疑，帮助了100余家企业完成培训体系搭建。
- 负责对商学院用户在使用平台时提出的各种需求进行分析，形成报告，对接研发人员进行研发、测试，优化了平台功能，提高了用户使用体验。
- 负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，对数据进行分析筛选，回访客户进行二次消费，提高了客户复购率。
项目经验
项目名称：高等院校网络教学平台深化应用推广项目
项目时间：20xx.8-至今
项目描述：
与校领导、教务处、信息中心领导保持紧密联系，推动网络教学平台的深化应用，提升了平台使用率，达到90%以上。
通过分析平台使用数据，撰写软件应用报告、课例、校例以及推动建议等，为平台优化提供了重要依据。
参与了10余所院校的改革项目，帮助院校提升信息化课程建设水平，获得了客户好评。
专业技能
熟练掌握计算机科学与技术相关知识，包括编程语言（如Java、Python）、数据库管理（如MySQL）、网络技术等。
具备较强的项目管理能力，能够独立负责项目从规划到实施的全过程。
熟悉客服管理、培训体系搭建、绩效考核等业务流程。
具备良好的数据分析能力，能够通过数据分析优化平台功能和提升客户满意度。
熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PPT等。
自我评价
客服管理工作经验丰富，长期接触终端企业用户，对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神。服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析，能充分利用各种资源，有较强的独立性。有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作。性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格。对工作认真负责，经常得到领导的好评！愿意同大家一起协同作战，共同进步。
游戏运营岗位简历范例4
个人信息
姓名：张三
电话：xxx
邮箱：xxx
意向岗位：游戏运营（助理）、游戏策划（助理）、客服类岗位
意向城市：广东广州
教育背景
20xx.09 - 20xx.07
xxx大学 | 传媒管理学士
GPA：3.7/4.0
学术成绩：专业课成绩均分88分
获得学术奖学金，排名前10%
校内活动：担任学生会主席，组织多次校园活动
校内荣誉：获得校级优秀毕业生称号
工作经验
时间：20xx.12 - 20xx.12
公司名称：xxx有限公司
职位名称：窗口服务人员
公司性质：民营企业
所属行业：服务业
工作描述：
负责窗口接待，确保客户满意度
执行办公室文书和行政工作，处理日常文件和文档
与其他部门沟通协调，确保信息传递的及时性和准确性
参与并执行多项公司活动，确保活动顺利进行
工作成果：
在窗口服务期间，客户满意度提升至95%
通过优化文档管理流程，提高工作效率30%
协调多个部门，确保项目按时完成，减少项目延误15%
工作经验
时间：20xx.12 - 20xx.12
公司名称：xxx有限公司
职位名称：客户服务代表
公司性质：外资企业
所属行业：互联网
工作描述：
负责处理客户咨询和投诉，提升客户满意度
参与制定客户服务标准和流程，提高服务效率
跟踪客户反馈，定期汇报客户满意度
协助策划和执行客户活动，提升品牌形象
工作成果：
客户满意度提升至92%
通过优化客服流程，提高客户问题解决效率50%
参与策划并执行客户活动10场，参与客户超过1000人次
项目经验
项目名称：客服系统优化项目
项目时间：20xx.01 - 20xx.12
项目描述：
优化公司客服系统，提高客户满意度
引入智能客服系统，减少人工客服工作量
项目成果：
客户满意度提升至90%
智能客服系统减少人工客服工作量30%
专业技能
熟练使用Excel、Word等办公软件
熟悉客户服务流程，能够有效处理客户咨询和投诉
熟练掌握项目管理工具，如Trello、Jira等
有较强的数据分析能力，能够分析客户反馈并提出改进建议
熟悉游戏运营和策划的基本流程，有较强的策划能力
熟悉游戏客服流程，能够处理游戏中的各种问题
了解游戏行业动态，能够根据市场需求提出优化建议
自我评价
性格和善，学习能力强，抗压能力强。在原工作单位发展停滞，希望得到一些提升所以来到广州发展。能有效完成领导布置的任务，游戏经验丰富，希望从事游戏相关行业。游戏经历包括网游、手游及单机游戏，对游戏行业有深刻理解。
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：游戏运营（助理）、游戏策划（助理）、客服类岗位
意向城市：广东广州
