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个人信息
姓名:XXX
性别:女
出生年月:1995年10月
联系电话:XXX-XXXX-XXXX
电子邮箱:xxx@xxx.com
意向岗位:旅行顾问
现居城市:广东广州
婚姻状况:未婚
教育背景
2013.09 - 2017.06 XXX大学 旅游管理专业
GPA:3.8/4.0,专业排名前10%
获得校级一等奖学金(2015、2016)
担任学生会外联部部长,组织策划多场校园文化交流活动
参与“一带一路”国际旅游论坛志愿者工作,获得优秀志愿者称号
参加全国大学生旅游策划大赛,获得省级二等奖
通过英语六级考试,具备良好的英语听说读写能力
积极参与各类社会实践与实习,提升综合素养
工作经验
2018.08 - 2020.02 XXX有限公司 旅游服务行业 值班主任
工作描述:负责航班信息查询、票务操作及客户咨询,协助处理突发情况;制定并优化值班主任工作流程,提高团队协作效率。
工作成果:累计处理客户咨询超过2000人次,客户满意度达95%以上;协助团队完成年度接待任务目标的110%,获公司“最佳团队贡献奖”。
2017.05 - 2018.12 XXX有限公司 旅游服务行业 旅行顾问
工作描述:主要负责国内旅游线路的销售与客户接待,为客户提供个性化行程建议;处理客户投诉及售后服务,提升客户体验。
工作成果:年均接待客户约300人,促成订单量达150单,销售额突破50万元;连续两年被评为“优秀员工”,获得公司年度销售冠军称号。
2016.01 - 2016.04 XXX有限公司 旅游服务行业 旅行顾问
工作描述:负责国际旅游产品推广与客户咨询,提供签证指导及境外服务支持;参与24小时紧急服务小组,处理突发旅游问题。
工作成果:协助客户解决境外突发问题10余次,客户反馈良好;推动国际业务增长15%,成为公司重点发展项目之一。
专业技能
熟悉国内外旅游市场运作模式,掌握旅游产品设计与销售技巧
熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT),能独立制作旅游方案与数据分析报告
具备良好的沟通协调能力,能够快速理解客户需求并提供解决方案
熟悉航空、酒店、签证等旅游相关业务流程,能够独立处理客户咨询和售后问题
具备基本的英语沟通能力,可进行日常交流与邮件往来
了解旅行社运营管理体系,有较强的客户服务意识与抗压能力
自我评价
我是一名积极进取、责任心强的旅行顾问,具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。性格开朗、待人真诚,善于与客户沟通,能够快速适应工作环境。在工作中认真负责、细致严谨,注重服务质量与客户体验。热爱旅游行业,愿意不断学习提升自己,为企业创造价值。




