运营主管HR推荐

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个人信息

姓名：xxx

性别：男/女

出生日期：199x年x月

联系电话：xxx-xxxx-xxxx

电子邮箱：xxx@xxx.com

意向岗位：运营主管

现居城市：广东广州

求职意向：全职

教育背景

20xx年9月—20xx年6月  xxx大学 市场营销专业 本科

GPA：3.8/4.0（排名前10%）

获得校级一等奖学金（20xx年）

担任学生会宣传部部长，组织策划多场校园活动，如“校园文化节”、“创新创业大赛”等

参与“大学生创业计划竞赛”，带领团队获得省级二等奖

多次获得“优秀学生干部”称号

参加学校“市场营销案例分析大赛”，获得优秀奖

在校期间考取了“全国大学生英语四级证书”和“计算机二级证书”

工作经验

20xx.7-20xx.7  xxx有限公司  零售行业  优衣库店员-leader

工作描述：

1. 顾客服务：负责员工培训，提升产品知识水平，确保每位员工能为顾客提供专业、细致的服务，营造整洁舒适的购物环境，提高顾客满意度。

2. 团队建设：采用“激励、教育、评论”的方法进行员工培养，每月对员工的成长情况进行评估，并制定下月目标，鼓励员工提出个人想法，提升团队凝聚力与协作能力。

3. 销售计划：根据公司销售策略，制定区域重点商品推广计划，通过数据分析和反馈，优化推荐销售策略，实现月度销售目标的完成率提升至95%以上。

4. 卖场制作：依据促销计划、库存安排、卖场布局及销售体制，定期调整卖场陈列，优化商品展示效果，提升店面吸引力和销售转化率。

工作成果：

• 带领团队连续三个月达成销售目标，客户满意度评分达到4.8分（满分5分）

• 培训新员工20余人，提升整体服务水平，减少投诉率30%

• 推动卖场形象升级，使店铺客流量增加25%

20xx.7-20xx.6  xxx有限公司  零售行业  系列经理

工作描述：

1. 产品管理：根据顾客需求和市场趋势，调整商品系列和种类，优化商品陈列顺序和区域布局，提升商品展示效果；负责商品折叠、返仓、防盗等日常管理，确保商品安全和高效流转。

2. 商品库房管理：规范商品入库、出库流程，协助销售数据统计和分析，提高库存周转效率；同时处理日常行政事务，如报表整理、设备维护等。

3. 区域管理：负责指定区域的商品陈列、补货调整和库存监控，确保门店整洁有序，满足顾客购物需求。

4. 员工管理：监督分管区域员工仪容仪表，协助经理进行排班、休假安排，开展技能培训，提升员工专业素养和工作积极性。

工作成果：

• 优化商品陈列方案，提升区域销售业绩15%

• 减少商品丢失率5%，提升库存准确率至98%

• 组织员工培训10次，员工满意度提升20%

20xx.8-至今  xxx有限公司  零售行业  培训主管

工作描述：

1. 培训体系搭建：开发并梳理标准化培训课件，制定年度培训计划，覆盖服务、陈列、业务、数据等多个模块，提升员工综合能力。

2. 日常运营管理：监督终端门店的日常运作，包括员工行为规范、服务标准执行情况，定期进行考核与指导，确保服务质量稳定。

3. 技能培训：针对终端员工和店长开展专项培训，提升其在客户服务、商品陈列、销售技巧等方面的专业水平，增强团队执行力。

4. 巡店与反馈：配合区域经理定期下店巡查，收集一线问题并提出改进建议，推动各门店运营效率提升。

工作成果：

• 建立完整的培训体系，覆盖全国80%以上门店

• 培训员工累计超过500人次，员工流失率下降10%

• 通过巡店优化，帮助门店提升月均销售额12%

专业技能

• 熟练掌握Excel、PPT等办公软件，具备较强的数据分析与报告撰写能力

• 熟悉零售行业运营流程，包括商品管理、库存控制、人员培训等

• 具备良好的沟通协调能力和团队管理经验，能够有效推动团队目标达成

• 持有“人力资源管理师”资格证书，了解人才发展与激励机制

• 英语良好，可进行基础商务交流

自我评价

我是一名具有丰富零售行业经验的运营主管候选人，擅长团队管理、培训体系建设与门店运营优化。具备较强的执行力与责任心，善于沟通协调，能够快速适应不同工作环境。在过去的工作中，我不断积累运营经验，提升自身综合素质，致力于为企业创造更高价值。未来希望在运营主管岗位上发挥自身优势，助力企业持续发展。