课程项目运营参考

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个人信息

姓名：xxx

意向岗位：课程项目运营

意向城市：广东广州

电话：xxx

邮箱：xxx

毕业院校：xxx大学

专业：英语

性别：女

年龄：28岁

教育背景

时间：20xx.9-20xx.7

学校名称：xxx大学

专业名称：英语

学校描述：在校期间，通过学习基础英语、商务英语、国际贸易实务等知识，具有较强的听说读写能力以及外贸知识。GPA为3.8/4.0，在专业排名前5%。获得过多次校级学术奖学金，并参与了多个校内活动，如英语演讲比赛、国际贸易知识竞赛等。曾担任班级学习委员，组织过多次学习活动。

工作经验

时间：20xx.3-至今

公司名称：xxx有限公司

职位名称：船务专员

工作描述：

此职位主要负责海运和空运的出口贸易制定与安排，部门间的协调与客户维护。1. 与销售部门和各分公司沟通，确定订单信息并制定出货计划。2. 根据订单信息与客户沟通确认出货方式，与第三方物流/代理/船公司订舱，跟踪货物的运输情况且及时反映给客户与相关部门。3. 维护客户，处理客户投诉。

工作成果：

在职期间有效减少了客户投诉，可抗力投诉事件为零。信用证单证不符从原来的每月一两次降低到每年一到两次，为公司节省了不必要的支出。平均每月处理订单数超过100个，提高了客户满意度30%。

时间：20xx.8-20xx.1

公司名称：xxx有限公司

职位名称：海外销售主管助理

工作描述：

在该公司主要负责三个方面的工作：处理日常订单，维护客户及代理，开发新的代理。1. 根据国外代理的指示联系国内供应商确定出货时间以及制定出货计划。2. 定期维护国外代理与客户的关系，并做满意度调查。4. 开发潜在的国外代理和客户。

工作成果：

任职期间提高了客户的满意度，并同时开发出一些新的国外客户，提高了部门3%的销售业绩。平均每月处理订单数超过50个，满意度调查结果提升至95%。

项目经验

时间：20xx.9-20xx.7

项目名称：国际贸易知识竞赛

项目描述：作为团队成员，参与了学校组织的国际贸易知识竞赛。

项目成果：

在竞赛中，团队获得了第一名，提升了专业知识和团队协作能力。

时间：20xx.3-20xx.6

项目名称：英语演讲比赛

项目描述：作为团队成员，参与了学校组织的英语演讲比赛。

项目成果：

在比赛中，团队获得了第二名，提升了英语演讲能力和公众演讲技巧。

专业技能

1. 熟练掌握英语听说读写能力，能够流畅进行商务英语交流。
2. 熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等。
3. 熟悉国际贸易流程和操作，包括信用证审核、单证制作等。
4. 具备良好的数据分析能力，能够使用Excel进行数据分析。
5. 熟练掌握邮件、电话等沟通工具，能够高效处理客户问题。

自我评价

虽然没有运营相关的工作经验，但我有一颗挑战自我的心以及以下特点：1. 学习能力强，能够独立解决问题。2. 适应能力强，能快速适应新的工作、学习和生活环境。3. 性格开朗，善于沟通，有较强的组织及协调能力，具有很强的抗压能力，工作中可以独挡一面。4. 喜欢挑战，接受新鲜事物的能力较强。